Por qué tu código QR dejó de funcionar

Las cinco causas, de la más común a la menos

Un código QR no se «gasta»: es un dibujo que guarda un texto, y ese dibujo funciona igual dentro de veinte años. Cuando un QR deja de abrir lo que debía, casi siempre es por una de estas cinco cosas.

La más común Era un QR dinámico y se acabó la prueba gratis

Muchas páginas que ofrecen «QR gratis» en realidad crean un QR dinámico: dentro del código no va tu enlace, sino uno suyo, que te redirige al tuyo. Funciona perfecto durante la prueba (7, 14 o 30 días). Cuando termina, si no pagas la suscripción, su servidor deja de mandar a la gente a tu página y la manda a la suya. Tus menús, tarjetas y lonas siguen impresos, pero ya no llevan a ningún lado. Es la queja más repetida de restaurantes y pequeños negocios.

Muy común Cambió lo que había detrás

El código sigue apuntando bien, pero la página ya no está: borraste el PDF del menú y subiste otro, cambiaste el nombre de usuario de Instagram, el número de WhatsApp o la contraseña del wifi. El QR del wifi, en particular, lleva la contraseña escrita dentro: si la cambias, el código impreso deja de conectar.

A veces El enlace pasaba por un acortador que cerró

Si al crear el QR acortaste el enlace con un servicio gratuito, tu código depende de que ese servicio siga existiendo y siga redirigiendo. Algunos cierran o borran los enlaces que no se usan.

A veces El problema es la impresión

Un QR demasiado pequeño para la distancia, impreso en colores con poco contraste, con un acabado brillante que refleja la luz, plastificado con burbujas o sin el margen blanco alrededor. En la pantalla se leía; en la mesa, con la luz del local, no.

Raro pero grave Alguien pegó otro QR encima

Si el código lleva a una página que no es la tuya, revisa el cartel de cerca: puede haber una calcomanía pegada sobre el original. Lo explicamos al final.

Cómo saber si tu QR es dinámico

1. Escanéalo con la cámara del celular, sin abrir el enlace. Casi todos los teléfonos muestran la dirección antes de abrirla.
2. Mira el dominio. Si es el tuyo (o el de Instagram, WhatsApp, Google Drive…), es estático: lleva tu enlace dentro. Si es una dirección rara o la de la página donde lo creaste, es dinámico.
3. Si ya lo tienes impreso y es dinámico, revisa tu cuenta en esa página: cuándo termina la prueba y qué pasa después. Mejor saberlo hoy que cuando un cliente te diga que no abre.

Si ya imprimiste un QR que caducó

Un QR dinámico no se puede convertir en estático: el enlace de la otra página está dentro del dibujo, y el dibujo ya está impreso. Las opciones reales son tres:

• Pagar mientras reimprimes. Si tienes mucho material impreso, a veces conviene pagar uno o dos meses, y usarlos para cambiar todo por un código estático con calma.
• Pegar un código nuevo encima. Una calcomanía con un QR estático del mismo tamaño o mayor, sobre el viejo, en menús y carteles. Barato y rápido.
• Reimprimir lo que más se usa: las mesas, la puerta, la caja. Lo demás (tarjetas viejas, volantes) puede esperar a la siguiente tanda.

Cómo hacer un QR que no caduque

1. Que sea estático. Tu enlace va escrito dentro del código, sin intermediarios. El generador de QR de Herramenta sólo hace estáticos: siguen funcionando aunque esta web desapareciera.
2. Que apunte a algo que controlas y no vas a mover. Tu propio dominio es lo mejor; si no tienes, un perfil o una página que no pienses cambiar.
3. Si es un PDF en Google Drive, reemplázalo sin cambiar el enlace. No borres el menú viejo para subir el nuevo: en Drive, en la información del archivo, usa «Administrar versiones» y sube la versión nueva. El enlace (y tu QR) siguen siendo los mismos.
4. Para el wifi, decide antes de imprimir si vas a cambiar la contraseña seguido. Si sí, no lo imprimas en algo caro: un cartel de mesa que se pueda cambiar. Hay una página sólo para eso: QR de wifi.

Pruébalo antes de imprimir 200

• Con tres celulares distintos, uno de ellos viejo. Si uno tarda, es aviso.
• A la distancia real. Una regla práctica: el código debe medir al menos una décima parte de la distancia desde la que se va a escanear. Para leerlo a 1 metro, unos 10 centímetros; en una mesa, de 2.5 a 3 centímetros basta.
• Oscuro sobre claro y con buen contraste. Los colores pastel y los códigos claros sobre fondo oscuro fallan en muchos teléfonos.
• Con su margen blanco. El estándar pide alrededor del código un margen libre de cuatro cuadritos de ancho. Si el diseño lo pega al borde o le pone texto encima, falla.
• En el material final. Un acabado mate se lee mejor que uno brillante; imprime una prueba y escanéala bajo la luz donde va a estar.

Y al revés: los QR falsos pegados encima

La Policía Cibernética y la CONDUSEF han alertado varias veces sobre códigos QR falsos: calcomanías pegadas sobre los originales en restaurantes, estacionamientos o carteles, o enviadas por mensaje como «multas» y «promociones». Llevan a páginas que imitan a un banco o a un servicio de pago para robar los datos de tu tarjeta. A esta estafa se le llama qrishing.

Si tienes un negocio:

• Revisa de vez en cuando tus carteles y mesas, sobre todo los que están en la calle o a la vista de todos.
• Imprime el QR dentro del diseño, no como una calcomanía aparte: así se nota si alguien pega otra encima.
• Pon debajo del código, en letra legible, a dónde lleva (por ejemplo, «menú en tunegocio.com»).

Si eres quien escanea: mira la dirección antes de abrir, desconfía de cualquier QR que te pida datos de tarjeta o contraseñas, y para pagar una multa o un servicio, entra tú a la página oficial.

Preguntas frecuentes

¿Los códigos QR caducan?

Los estáticos, no: el enlace va dentro del código y funciona mientras exista la página a la que lleva. Los que caducan son los dinámicos, porque dependen del servidor de la empresa que los creó, y ésta los apaga si dejas de pagar.

¿Puedo reactivar un QR que dejó de funcionar?

Si era dinámico, sólo pagando a la página que lo creó, porque su enlace está dentro del dibujo. Si era estático, el problema está en el destino: vuelve a poner la página en la misma dirección y el código impreso funcionará otra vez.

¿Puedo cambiar a dónde lleva un QR estático?

No, el destino está escrito dentro del código. Lo que sí puedes es cambiar lo que hay en ese destino: actualizar tu página o reemplazar el PDF manteniendo el mismo enlace.

¿Por qué mi QR funciona en un celular y en otro no?

Casi siempre es contraste, tamaño o reflejos: los teléfonos viejos tienen cámaras menos sensibles. Prueba con un código más grande, oscuro sobre claro, con su margen blanco y en papel mate.

¿Cómo sé si un QR es falso?

Mira la dirección que aparece al escanearlo antes de abrirla. Si no corresponde al negocio o al servicio que dice ser, o si la página te pide datos de tarjeta o contraseñas, ciérrala. En carteles públicos, revisa que no haya una calcomanía pegada encima del código original.